Рішення №3 · Аналітика чатів
Бачте кожну розмову з клієнтом — у дашборді
AI оцінює якість обслуговування, знаходить втрачені продажі та попереджає про проблемні розмови у реальному часі. Ви бачите все — без необхідності читати кожен чат.
До 35% втрачених продажівРеальний час8+ інтеграцій
Якість сьогодні
Середня якість
8.4 / 10
Тональність
↑ Позитивна
Втрачені продажі
12
Проблемні розмови
3
Клієнт незадоволений ціною
Тональність падає · потрібне втручання
Менеджер: Олена · 2 хв тому
Втрачена можливість допродажу
Клієнт питав про аксесуари — менеджер не запропонував
Менеджер: Андрій · 5 хв тому
Зразкова відповідь
Скрипт відпрацьовано на 10/10 · рекомендуємо як еталон
Менеджер: Світлана
Можливості
Те, що раніше робив супервайзер — тепер робить AI
Оцінка якості кожної розмови
AI читає кожен чат і ставить оцінку за 8+ критеріями: ввічливість, точність, дотримання скрипту, час відповіді.
Тональність і ризики
Виявляє роздратування клієнта на ранніх етапах. Попереджає керівника, коли розмова йде в негативі.
Втрачені продажі
Знаходить моменти, коли менеджер міг запропонувати допродаж або повторну покупку — але цього не зробив.
Дашборд у реальному часі
Все ключове на одному екрані: середній бал команди, тренд тональності, гарячі алерти, рейтинг менеджерів.
Coaching-рекомендації
Для кожного менеджера AI готує конкретні рекомендації: що працює, де провалюється, які скрипти підтягти.
Інтеграція з CRM
Підтягуємо чати з вашої системи. Результати аналізу йдуть назад у CRM — кожен діалог отримує AI-теги.
Цифри
Скільки знаходить AI у середньому проєкті
Як це працює
Від першого підключення до повного дашборду — 2 тижні
01
Підключаємо джерела чатів
CRM, месенджери, сайт-чат, email — все, де ваші менеджери спілкуються з клієнтами. Інтеграція через API, без зміни звичних інструментів.
02
Налаштовуємо критерії оцінки
Разом визначаємо, що для вас важливо: дотримання скриптів, тон, швидкість, обов’язкові питання, тригери допродажу.
03
AI оцінює кожну розмову
Кожен чат отримує детальний звіт: оцінки за критеріями, виявлені ризики, рекомендації для менеджера.
04
Дашборд і алерти
Керівник бачить картину по команді, отримує сповіщення про критичні моменти, експортує звіти у потрібному форматі.
Інтеграції
Підключаємось до будь-якого джерела чатів
CRM
HubSpot
Salesforce
Zoho CRM
Bitrix24
Pipedrive
KeyCRM
Месенджери
Telegram
WhatsApp Business
Viber
Facebook Messenger
Instagram DM
Live-чати
Intercom
LiveChat
Crisp
Tidio
JivoChat
Інше
REST API
Webhooks
Email · IMAP
CSV / Sheet
власні джерела
Свій сайт-чат або кастомне рішення? Підключаємо через REST API за 2–3 дні.
Обговорити інтеграціюКейс · SaaS-продукт, підтримка 8 осіб
«Виявилось, 28% розмов потребували втручання — а ми про це не знали»
Керівництво SaaS-продукту не мало уявлення про реальну якість підтримки. Після підключення AI-аналітики стало видно проблемні чати — і за 3 місяці NPS виріс на 15 пунктів.
NPS +15
за 3 місяці
28%
проблемних чатів виявлено
35%
втрачених продажів
2.5 тиж
до запуску
Решта рішень і галузі
Інші напрямки, де AI працює
Рішення
AI-консультант на сайт
Чат-бот, який відповідає клієнтам 24/7
Рішення
Автоматизація контенту
SEO-тексти та описи товарів у 10× швидше
Індустрія
SaaS та IT
Найбільший ефект для команд підтримки
Індустрія
E-commerce та Retail
Контроль розмов про повернення та доставку
Індустрія
Фінансовий сектор
Compliance і якість консультацій
Індустрія
Сфера послуг
Контроль роботи адміністраторів
Читайте в блозі